O Atendimento on-line é um serviço que coloca os usuários do seu site em contato direto com seus representantes de serviços ao cliente.

Através de mensagens de texto que são trocadas em tempo real, ajuda os usuários a fazerem rapidamente as perguntas com as quais eles se sentiriam incomodados se tivessem que compor um e-mail.

Além disso, torna possível visualizar os usuários que estão navegando em seu site e ver por quais páginas eles estão navegando, podendo até eventualmente, convidá-los para uma conversa on-line.

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